Rujukan Laman

Ketahui Hak Undang-Undang Anda di jk9

Kami membina rangka kerja undang-undang jk9 untuk memastikan setiap akaun yang dibuka di wilayah yang disokong dilindungi oleh terma yang jelas, dasar privasi yang telus, dan prosedur aduan…

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi Dikemas KiniHak Pengguna TerpeliharaBidang Kuasa DisokongAduan Mudah Difailkan

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Buka Terma jk9 dan Fahami Skopnya

jk9 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan jk9 tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah anda. Kami menguatkuasakan terma penggunaan secara sepenuhnya bagi memastikan persekitaran akaun yang teratur dan selamat. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut protokol keselamatan yang kami tetapkan, dan

1
rekod transaksi disimpan mengikut tempoh pengekalan data yang ditetapkan dalam dasar ini. Sekiranya anda berada di luar wilayah yang disokong, akses mungkin disekat secara automatik. Kami berhak meminda terma ini dari semasa ke semasa, dan notis perubahan akan dipaparkan di laman ini sebelum perubahan berkuat kuasa.
2
Penggunaan berterusan akaun anda selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Explore Laluan Sokongan Undang-Undang jk9

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami tersedia melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, dasar privasi atau permintaan data akaun anda kepada pasukan undang-undang jk9 melalui e-mel rasmi kami. Respons dalam tempoh dua hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan dasar penggunaan atau isu akses. Pasukan kami tersedia setiap hari dalam waktu operasi yang ditetapkan.

Borang Aduan Failkan aduan formal melalui borang dalam talian kami. Setiap aduan akan diberi nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur penyelesaian dalaman jk9 yang telah ditetapkan.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Switch ke Akaun yang Dibina untuk Keselamatan

jk9 mengendalikan data akaun anda dengan standard pengendalian yang kami patuhi secara dalaman. Setiap lapisan daripada pengumpulan data hingga kepada penghapusan rekod direka untuk melindungi maklumat peribadi anda di wilayah yang disokong.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menjalankan akaun anda — nama, butiran log masuk, dan rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Tiada data lebihan dikumpul.

Penggunaan Kuki

Laman jk9 menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan penyemak imbas pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan penyulitan data semasa pemindahan. Kami mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan memaklumkan anda melalui e-mel yang didaftarkan.

Tempoh Pengekalan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur penghapusan dalaman kami.

Siapa untuk Dihubungi

Untuk semua permintaan berkaitan data peribadi — termasuk akses, pembetulan atau penghapusan — hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel atau borang aduan yang tersedia dalam akaun.

Cara Meminta Perubahan

Failkan permintaan perubahan data melalui borang dalam talian kami. Sertakan nombor akaun dan jenis permintaan. Kami memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja dan menghantar pengesahan.

Browse Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di jk9. Jawapan di bawah mencerminkan dasar semasa kami untuk wilayah yang disokong.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data peribadi anda yang kami simpan, tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami untuk memulakan sebarang permintaan tersebut.

Rekod transaksi — termasuk yang dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan tempatan. Selepas itu, rekod dihapuskan secara selamat oleh pasukan kami.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang kami simpan tentang akaun anda dengan menghubungi kami melalui borang aduan rasmi. Permintaan diproses dalam tujuh hari bekerja dan pengesahan dihantar kepada e-mel anda.

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Data dikongsi hanya dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk memproses transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Failkan permintaan penutupan akaun melalui sembang langsung atau borang dalam talian. Selepas pengesahan identiti, akaun akan ditutup dan data dihapuskan mengikut jadual pengekalan kami. Anda akan menerima pengesahan melalui e-mel.

Akses dari wilayah di luar skop perkhidmatan kami mungkin disekat secara automatik. Kami mengesyorkan anda menyemak sama ada wilayah anda disokong sebelum membuka akaun, selaras dengan undang-undang tempatan yang membenarkan penggunaan platform.

Gunakan borang aduan dalam akaun anda dan nyatakan butiran isu serta nombor rujukan transaksi jika ada. Pasukan kami akan menyiasat dan memberi respons dalam masa yang kami sasarkan untuk menyelesaikan aduan anda secara adil.

Ketahui Hak Undang-Undang Anda di jk9

Explore Laluan Sokongan Undang-Undang jk9

Switch ke Akaun yang Dibina untuk Keselamatan

Pengumpulan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Pengekalan Data

Siapa untuk Dihubungi

Cara Meminta Perubahan

Browse Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

01 Apakah hak saya terhadap data peribadi yang jk9 simpan?

02 Berapa lama jk9 menyimpan rekod transaksi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data akaun saya?

04 Adakah jk9 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana cara saya menutup akaun dan memastikan data saya dihapuskan?

06 Apa yang berlaku jika saya mengakses jk9 dari wilayah yang tidak disokong?

07 Bagaimana saya boleh membuat aduan rasmi terhadap keputusan jk9?

Halaman Berkaitan